Что делать, если события не отображаются корректно на другом устройстве?

Если Вы заметили, что события, которые есть в Sorted³ на одном устройстве, не совпадают с событиями в Sorted³ на другом устройстве или не видны там, попробуйте проверить следующее.

Если события не отображаются на другом устройстве:

1. Подключен ли сервис, хранящий Ваш календарь, к приложению Календарь на устройстве? 
   Пожалуйста, проверьте в настройках Ваших устройств (Настройки > Календарь > Учетные записи), что Вы подключили сервис, хранящий Ваш календарь, и что его данные являются верными и идентичными на всех устройствах. Если Вы не добавляли аккаунт с календарем, воспользуйтесь данной статьей.
2. Включена ли интеграция с приложением Календарь?
   Пожалуйста, проверьте, включена ли в Sorted³ на устройстве интеграция с приложением Календарь. Для этого перейдите в Sorted³ > Настройки > Календарь; проверьте, включен ли переключатель (должен быть синего цвета).
3. Выбран ли нужный календарь?
   Если интеграция включена, по умолчанию Sorted³ будет отображать события всех календарей, которые добавлены Вами в приложение Календарь. Возможно, Вы ранее отключали некоторые из них, чтобы скрыть их события из расписания. Проверьте, что рядом с календарем, события которого Вам требуется видеть в Sorted³, находятся галочка. Убедитесь, что это именно тот календарь, если имеются календари с идентичными названиями. Если Вы не видите нужный Вам календарь в списке - проверьте, подключен ли он к приложению Календарь на устройстве.
4. Иные рекомендации.
   Пожалуйста, убедитесь, что Вы используете последние версии Sorted³ и операционных систем на Ваших устройствах. Проверьте, что нужные Вам события отображаются идентично в приложении Календарь на всех устройствах. Если Вы попробовали все вышеописанное, но это не помогло Вам - пожалуйста, сообщите нам о возникшей проблеме (Sorted³ > Настройки > Написать нам), указав, что Вы смогли проверить. Может потребоваться обращение в Службу поддержки Apple.

Если отметка событий завершенными/отмененными не синхронизируется между устройствами:

1. Включена ли синхронизация с iCloud в настройках Sorted³ на всех устройствах?
   Перейдите в Sorted³ > Настройки > Синхронизация с iCloud и проверьте, находится ли переключатель во включенном положении (должен быть переведен вправо и гореть синим цветом).
2. Имеется ли активная PRO-версия на всех устройствах?
   Для работы синхронизации требуется Sorted³ PRO. Проверьте, отображается ли PRO-статус в настройках Sorted³ на каждом из устройств.
3. Выполнен ли вход в один и тот же iCloud аккаунт?
   Проверить можно в настройках Ваших устройств.
4. Подключены ли устройства к интернету? Исправно ли сетевое соединение?
5. Использование сторонних календарных сервисов.
   Если Вы пользуетесь календарями от Google, Microsoft или иных сервисов, они могут некорректно читаться приложением Календарь от Apple, что отражается на синхронизации завершений и отмен событий в Sorted³. Эти сервисы могут создавать для событий идентификаторы, не соответствующие требованиям Apple для корректного чтения приложением Календарь. Завершения и отмены событий в Sorted³ привязываются к этим идентификаторам, и если с ними что-то происходит не так, то это отражается на завершениях в Sorted³ (условно, Sorted³ пытается привязать завершение к этому событию, но одно и то же событие имеет разные идентификаторы для разных устройств, отчего завершение не синхронизируется с аналогичным событием на других устройствах - в частности, на Mac). Это не является проблемой нашего приложения, но доставляет нам неудобства. Если проблемное событие было создано не в Sorted³, иногда может помочь пересоздание этого события в Sorted³ в используемом Вами календаре Google, Microsoft. Если это не помогает, попробуйте создать событие в Sorted³ в Вашем календаре iCloud и посмотрите, возникнет ли проблема с синхронизацией в этом случае. В основном, последнее помогает обойти проблему.
6. Ограничения, установленные компанией.
   Если Вы используете календарь, предоставленный Вам Вашей компанией, для него могут быть установлены ограничения на чтение и изменение, что отражается на их синхронизации.

Если выполнены все вышеуказанные требования, но завершение/отмена событий не синхронизируются - пожалуйста, свяжитесь с нами (Sorted³ > Настройки > Написать нам), указав, что Вы смогли проверить, и предоставив данные диагностики.

Последнее обновление: 15.01.2022