Проблемы с синхронизацией между iPhone, iPad или Mac

Если у Вас наблюдаются проблемы с синхронизацией между устройствами на iOS, iPadOS или macOS - пожалуйста, проверьте каждый из нижеприведенных пунктов на том (тех) устройстве (-ах), на котором (-ых) в данный момент отсутствует синхронизация:

1. Выполнен ли вход с одним и тем же Apple ID на каждом из устройств?

2. Имеется ли активная PRO версия Sorted на каждом из устройств (для Mac и iOS требуются две отдельные версии)?

3. Включена ли

Cинхронизация c iCloud в настройках Sorted³ на каждом из устройств (переключатель синего цвета в настройках приложения)? Не является ли он серым?

4. Есть ли свободное место в iCloud?

5. Каково время последней синхронизации на каждом из устройств (Sorted³ > Настройки >

Синхронизация с iCloud > Проверьте время под кнопкой "Обновить синхронизацию")? Если вместо времени отображается сообщение об ошибке - пожалуйста, сообщите нам его.

6. Пробовали ли Вы использовать функцию "Обновить синхронизацию" на устройствах? Если Вы попробуете выполнить это, что Вы увидите под кнопкой на устройствах (когда Вы нажмете на нее, сначала должно отобразиться "Синхронизация", поэтому, пожалуйста, подождите, пока сообщение не поменяется)? Если вместо времени отображается сообщение об ошибке - пожалуйста, сообщите нам его.

Важно: не нажимайте многократно на кнопку "Обновить синхронизацию" и не используйте функцию одновременно с нескольких устройств. Повторное нажатие на опцию обнулит весь прогресс и начнет процесс заново, а ее использование с нескольких устройств сразу может привести к конфликту данных, что увеличит длительность процесса.

Пожалуйста, дайте нам знать, если ошибка будет сохраняться даже после проверки вышеуказанного, при этом укажите ответы на эти вопросы, а также предоставьте нам данные диагностики с устройств — это ускорит процесс сбора информации.

Если у Вас наблюдаются проблемы с синхронизацией Sorted³ на Apple Watch - пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.

Последнее обновление: 16.01.2022